上锦胸外耳鼻咽喉头颈外科建立“护患沟通板”受好评

上锦胸外耳鼻喉头颈外科于去年年末才开设病房，上锦与原胸外科同属一个护理单元，胸外面对新的耳鼻中原信用盘出租病种，对护士的咽喉护理工作也提出了新的要求，近日，头颈科室特别针对耳部疾病患者制作了护患沟通板，外科以改善沟通方面存在的建立问题。

耳部疾病的护患好评患者普遍有听力丧失或听力下降的症状，在对其实施护理时往往会因为听力障碍而无法正常进行，沟通特别是板受中原信用盘出租突发性耳聋等患者常因无法表达自己的意图变得烦躁、易怒等。上锦听力的胸外下降使患者对护理人员的语言信息接受不良，护理人员说话时面部表情及姿势也易使患者理解偏曲，耳鼻导致纠纷的咽喉发生。科室针对这一情况经讨论后为听力下降、头颈听力丧失的患者建立了护患沟通板，通过书写的方式在护患、医患的沟通间架起桥梁，使患者告别了“手舞足蹈”无法表达的困苦，也使护理人员的健康宣教得以顺利进行。

通过沟通板，患者与护士成为亲密的“笔友”。患者能准确地了解医疗上的相关事宜，也能更准确地表达自己所需；护理人员能及时的“对症下药”，从而提高患者的就医体验，增加了患者满意度。患者及家属对这一举措都都竖起了大拇指，为护患沟通板“点赞”！